Політика конфіденційності

1. Власник та оператор персональних даних

Обробку персональних даних користувачів сайту nike.in.ua організовує та контролює NASHE AGENCY LLC. Ця юридична особа є продавцем і самостійно визначає цілі, обсяг та способи використання персональних даних, необхідних для роботи інтернет-магазину.

Реєстраційний номер юридичної особи: EIN: 98-1841979.

Адреса реєстрації: 7901 4TH ST N STE 300 ST. PETERSBURG, FL. 33702, USA.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

Для звернень щодо обробки, уточнення або захисту персональних даних використовуються загальні контакти продавця:

• Телефон: +380 800 351 671.
• Електронна пошта: sale@nike.in.ua.
• Графік роботи: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.

Телефонні звернення приймаються в межах зазначеного графіка. На електронні листи служба підтримки відповідає протягом 1–2 годин у робочий час магазину. За запитом на зворотний дзвінок представник продавця передзвонює протягом 30 секунд у межах графіка роботи.

2. Які персональні дані обробляються

Перелік інформації залежить від дій користувача на сайті, способу оформлення замовлення та характеру звернення до продавця.

До персональних даних, які можуть оброблятися, належать:

• Прізвище, ім’я та по батькові покупця або отримувача замовлення.
• Контактний номер телефону та адреса електронної пошти.
• Адреса доставки, населений пункт, номер відділення або поштомату.
• Склад замовлення, його номер, вартість та історія оформлених замовлень.
• Відомості фіскального чека, сума та статус оплати.
• Зміст листування зі службою підтримки, звернень і телефонних розмов.
• Інформація із заяв на обмін, повернення товару та гарантійне обслуговування.
• IBAN або номер платіжної картки, добровільно повідомлений покупцем для погодженого повернення коштів чи компенсації.
• IP-адреса, відомості про браузер, пристрій, операційну систему та джерело переходу на сайт.
• Файли cookie, ідентифікатори сеансів та рекламні ідентифікатори, пов’язані з Google Ads.

Обсяг інформації обмежується даними, потрібними для відповідних операцій та цілей, визначених цією Політикою.

3. Джерела надходження персональних даних

Інформація надходить продавцю як безпосередньо від покупців, так і в процесі виконання замовлень та використання технічних засобів сайту.

• Від користувача під час самостійного заповнення полів оформлення замовлення на сайті.
• Через телефонні розмови та електронні повідомлення, адресовані службі підтримки.
• Із документів та заяв, поданих для обміну, повернення товару, компенсації або гарантійного розгляду.
• Автоматично під час відвідування сайту, зокрема через технічні ідентифікатори, cookie та відомості про пристрій.
• Від ТОВ «Нова Пошта» у зв’язку з доставкою або поверненням відправлень.
• Від ТОВ «НоваПей» (NovaPay) у межах обробки платежів при отриманні замовлення.
• Від Way4Pay у вигляді відомостей, необхідних для підтвердження онлайн-платежів.
• Від сервісу фіскалізації в частині інформації про формування та надсилання розрахункових документів.
• Через Google Ads під час обробки рекламних ідентифікаторів, оцінювання переходів і реєстрації конверсій.

У межах відстеження рекламних конверсій до Google Ads також може передаватися інформація, пов’язана із замовленням, необхідна для фіксації відповідної конверсії.

4. Для чого використовуються персональні дані

Продавець обробляє інформацію для забезпечення роботи сайту, виконання зобов’язань перед покупцями та ведення необхідного обліку.

Основні цілі обробки:

• Приймання, оформлення та ідентифікація замовлень.
• Організація комплектації товарів і їх доставки отримувачам.
• Проведення платежів, отримання підтверджень та перевірка статусу розрахунків.
• Створення фіскальних чеків та їх надсилання покупцям.
• Повідомлення покупців про оформлення, обробку та поточний статус замовлення.
• Розгляд заяв щодо обміну, повернення, гарантійного обслуговування та компенсацій.
• Надання відповідей на звернення до служби підтримки.
• Виявлення можливого шахрайства, запобігання зловживанням і підтримання безпеки сайту.
• Здійснення фінансового, бухгалтерського та внутрішнього обліку.
• Визначення результативності рекламних кампаній за допомогою Google Ads, включно з вимірюванням конверсій.

Продавець не використовує контактні дані покупців для надсилання маркетингових або рекламних розсилок.

5. Правові підстави використання інформації

Обробка персональних даних здійснюється за наявності підстав, пов’язаних із конкретною метою використання інформації.

• Виконання замовлення та зобов’язань продавця перед покупцем, включно з доставкою, оплатою та розглядом звернень після покупки.
• Дотримання обов’язкових вимог щодо фінансового обліку, оформлення розрахункових документів та зберігання необхідної документації.
• Забезпечення належної роботи сайту, захист від неправомірних дій і запобігання зловживанням.

Необхідність обробки визначається характером відповідної операції. Дані, потрібні для виконання замовлення або обов’язкового обліку, обробляються на відповідних правових підставах, а не виключно на підставі згоди покупця.

6. Обробка інформації під час оплати платіжними картками

Оплата при отриманні

Покупець може здійснити розрахунок під час отримання відправлення через ТОВ «Нова Пошта». Обробку післяплати забезпечує ТОВ «НоваПей» (NovaPay).

У процесі оформлення замовлення та здійснення оплати сам сайт nike.in.ua не вимагає введення і не отримує номер платіжної картки, строк її дії, CVV/CVC-код, PIN-код, паролі банківських застосунків або коди підтвердження із SMS.

Для обліку розрахунків продавцю можуть надходити відомості про стан платежу та інформація, потрібна для встановлення його зв’язку з конкретним замовленням.

Оплата онлайн

Для приймання онлайн-платежів використовується Way4Pay. Покупець вводить реквізити картки безпосередньо в захищеному платіжному інтерфейсі Way4Pay, а не у формах самого сайту магазину.

Передавання платіжної інформації здійснюється через HTTPS і захищене платіжне з’єднання. Продавець отримує від платіжного сервісу статус платежу, його суму та ідентифікатор транзакції. За потреби може передаватися маскований номер картки або платіжний токен, але не повний набір карткових реквізитів.

NASHE AGENCY LLC не отримує та не зберігає PIN-коди, CVV/CVC-коди, паролі банківських застосунків і коди підтвердження із SMS.

Якщо замовлення було оплачене онлайн, погоджене повернення платежу здійснюється на первісний спосіб оплати.

Реквізити для повернення коштів або компенсації

Після покупки, у разі погодженого повернення коштів чи компенсації, покупець може окремо та добровільно повідомити продавцю IBAN або номер картки, необхідний для переказу відповідної суми.

Такі реквізити передаються одним із двох способів: у письмовій заяві, вкладеній покупцем безпосередньо до посилки з товаром, що повертається продавцю, або в заяві, надісланій на електронну адресу sale@nike.in.ua.

Ця процедура не є частиною введення платіжних реквізитів під час оформлення покупки на сайті. Для повернення коштів продавець не вимагає повідомляти строк дії картки, CVV/CVC, PIN, банківські паролі чи SMS-коди.

7. Кому можуть передаватися персональні дані

Для виконання окремих операцій продавець залучає постачальників послуг. Передавання інформації обмежується відомостями, необхідними для виконання відповідного завдання.

• ТОВ «Нова Пошта» — отримує дані про покупця або отримувача, контактний телефон та інформацію про доставку для перевезення, вручення і повернення товару.
• ТОВ «НоваПей» (NovaPay) — обробляє інформацію, необхідну для приймання, проведення та передавання платежів під час оплати замовлення при отриманні.
• Way4Pay — забезпечує проведення онлайн-платежів, їх підтвердження та передавання продавцю інформації про результати розрахунків.
• Сервіс фіскалізації — обробляє дані замовлення та розрахунку, необхідні для створення й надсилання фіскального чека.
• Сервіс телефонії — обробляє номери телефонів і записи дзвінків для забезпечення телефонного обслуговування та роботи зі зверненнями покупців.
• Google Ads — отримує технічні й рекламні дані для оцінювання ефективності реклами та реєстрації конверсій. У межах такого відстеження може передаватися інформація, пов’язана із замовленням.
• Державні органи — можуть отримувати інформацію виключно за наявності обов’язкової вимоги, встановленої законодавством.

NASHE AGENCY LLC не здійснює продажу персональних даних покупців і не передає їх в оренду. Надання відомостей залученим сервісам відбувається відповідно до функцій, які вони виконують для продавця, та цілей, визначених цією Політикою.

8. Використання Google Ads та обробка рекламних даних

На сайті nike.in.ua використовується Google Ads. Цей інструмент застосовується для визначення результативності рекламних кампаній, аналізу переходів за рекламними оголошеннями та обліку конверсій.

У процесі роботи Google Ads можуть оброблятися IP-адреса користувача, файли cookie, інформація про пристрій і браузер, технічні параметри відвідування та рекламні ідентифікатори.

Для встановлення факту рекламної конверсії до Google Ads може передаватися інформація, пов’язана із замовленням, у межах, необхідних для вимірювання результату рекламного переходу.

Водночас сайт не включає прізвище, ім’я та по батькові, номер телефону, електронну адресу, адресу доставки, IBAN або номер платіжної картки покупця до URL-адрес, параметрів сторінок чи стандартних рекламних тегів Google Ads.

Обробка рекламних і технічних ідентифікаторів відрізняється від отримання продавцем контактних відомостей, які покупець надає для оформлення та виконання замовлення.

9. Файли cookie та керування ними

Під час відвідування сайту використовуються файли cookie — невеликі набори даних, які зберігаються браузером користувача та допомагають забезпечувати роботу окремих функцій вебсайту.

На nike.in.ua застосовуються такі категорії cookie:

• Необхідні технічні cookie — використовуються для підтримання роботи сайту, збереження параметрів сеансу та забезпечення функціонування основних технічних процесів.
• Рекламні cookie Google Ads — застосовуються для визначення джерел рекламних переходів, оцінювання ефективності оголошень і фіксації конверсій.

На сайті розміщено банер повідомлення про використання cookie. У цьому банері користувач може підтвердити повідомлення натисканням кнопки «Прийняти».

Користувач також може керувати файлами cookie через параметри свого браузера, зокрема переглядати збережені файли, видаляти їх або обмежувати використання відповідно до доступних налаштувань.

Зміна браузерних параметрів може впливати на роботу окремих функцій сайту. Інформація, пов’язана з рекламними cookie Google Ads, використовується для цілей, зазначених у розділі про рекламні інструменти.

10. Маркетингові та рекламні повідомлення

Продавець не здійснює маркетингових або рекламних розсилок покупцям.

11. Періоди зберігання персональних даних

Тривалість зберігання визначається призначенням інформації, необхідністю завершення відповідної операції та обов’язковими вимогами до документального обліку.

• Відомості про замовлення зберігаються протягом часу, потрібного для його виконання, а також у межах обов’язкового бухгалтерського обліку.
• Документи й дані щодо обміну, повернення товару та гарантійних звернень зберігаються до завершення відповідної процедури і протягом необхідного періоду обліку.
• Строк використання файлів cookie визначається налаштуваннями відповідної категорії cookie або сервісу, який їх застосовує.

Після припинення підстав для подальшого зберігання персональні дані видаляються або знеособлюються. Якщо певна інформація повинна зберігатися відповідно до обов’язкових вимог законодавства, її видалення здійснюється після завершення відповідного строку.

12. Права користувача та порядок звернення

Користувач має право звернутися до продавця з питань обробки своїх персональних даних і реалізувати передбачені законодавством права.

Зокрема, користувач може:

• Отримати відомості про цілі, умови та способи обробки своїх персональних даних.
• Запросити доступ до інформації, яка зберігається про нього.
• Вимагати виправлення помилкових відомостей або оновлення неактуальних даних.
• Подати запит на видалення інформації, якщо відсутні законні підстави для її подальшого зберігання.
• Відкликати раніше надану згоду на обробку даних у випадках, коли відповідна обробка здійснюється на підставі такої згоди.
• Заявити заперечення щодо певних способів обробки персональних даних, якщо таке право застосовується до відповідної операції.

Для подання запиту достатньо надіслати звернення на sale@nike.in.ua. Реєстрація на сайті або створення облікового запису для цього не потрібні.

У зверненні необхідно описати суть запиту та надати інформацію, яка дозволить продавцю визначити, яких саме даних він стосується. За потреби продавець може попросити додаткові відомості для підтвердження особи заявника, щоб запобігти розкриттю інформації стороннім особам.

Звернення електронною поштою опрацьовуються в межах графіка роботи магазину: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом. Початкова відповідь на електронний лист надається протягом 1–2 годин у робочий час магазину.

Для телефонного уточнення інформації можна звернутися за номером +380 800 351 671 у зазначений графік роботи. Якщо користувач залишає запит на зворотний дзвінок, служба підтримки передзвонює протягом 30 секунд у межах цього графіка.

Строк фактичного виконання запиту залежить від його змісту, необхідності перевірки даних та обов’язкових вимог до їх зберігання. Якщо видалення певних відомостей неможливе через чинні обов’язки продавця, заявнику повідомляється відповідне обґрунтування.

13. Заходи захисту персональної інформації

Для зменшення ризиків несанкціонованого доступу, втрати або неправомірного використання персональних даних продавець застосовує технічні й організаційні заходи захисту.

До таких заходів належать:

• Використання HTTPS/SSL для захищеного з’єднання із сайтом.
• Обмеження збору інформації даними, необхідними для визначених цілей обробки.
• Надання доступу до персональних даних лише уповноваженим особам та залученим постачальникам послуг у межах їхніх функцій.
• Застосування організаційних і технічних процедур, спрямованих на захист інформації під час її обробки.
• Недопущення передавання персональних даних покупців через відкриті URL-параметри.
• Використання захищеного платіжного інтерфейсу Way4Pay для введення карткових реквізитів під час онлайн-оплати.

Продавець не запитує повні реквізити платіжної картки під час оформлення замовлення, а також не вимагає PIN-коди, CVV/CVC-коди, паролі банківських застосунків або коди підтвердження із SMS.

Застосовані заходи спрямовані на зниження ризиків для персональних даних, проте не означають гарантії абсолютного захисту від усіх можливих технічних загроз.

14. Обробка та передавання даних за межі України

У зв’язку з використанням Google Ads окремі персональні дані та технічна інформація користувачів можуть передаватися й оброблятися за межами України.

Така обробка пов’язана з роботою рекламного інструменту, визначенням ефективності рекламних переходів та обліком конверсій. У процесі відстеження конверсій до Google Ads може надходити інформація, пов’язана із замовленням, необхідна для реєстрації рекламного результату.

При цьому прізвище, ім’я та по батькові покупця, його номер телефону, email, адреса доставки, IBAN і номер платіжної картки не розміщуються сайтом у URL-адресах, параметрах сторінок або стандартних рекламних тегах Google Ads.

Обробка інформації за межами України в межах використання Google Ads здійснюється з урахуванням застосовних вимог щодо захисту персональних даних.

15. Оновлення та набрання чинності Політикою

NASHE AGENCY LLC може переглядати положення цієї Політики у зв’язку зі змінами в процесах обробки персональних даних, роботі сайту або вимогах законодавства.

Нова редакція публікується на цій сторінці. Про суттєві зміни користувачі інформуються шляхом розміщення оновленого тексту із зазначенням відповідної дати.

Оновлення документа застосовуються з визначеної для нової редакції дати та не змінюють зміст попередньої редакції заднім числом.

Ця Політика набирає чинності з 02.11.2026.

Дата останнього оновлення — 02.11.2026.