Умови гарантії
Гарантія на одяг, взуття та аксесуари в рамках законодавства України
Кожен покупець має право на якісні товари та відповідне обслуговування. Закон України "Про захист прав споживачів" надає можливість повернути, обміняти або відремонтувати виріб при виявленні шлюбу. У цьому розділі ви дізнаєтесь, як діє гарантія, скільки вона триває та що потрібно враховувати під час звернення.
Що таке гарантія?
Гарантія – це зобов'язання продавця чи виробника забезпечити, щоб товар відповідав заявленим вимогам якості протягом певного періоду. Якщо були виявлені недоліки, покупець може розраховувати на:
- ремонт без додаткових витрат,
- заміну товару на інший,
- зменшення ціни,
- повернення коштів.
Тривалість гарантійного терміну
Відповідно до чинних норм:
- Взуття має мінімальний гарантійний термін 30 днів з дати покупки, якщо не зазначено інакше.
- Одяг та аксесуари також підлягають гарантійному обслуговуванню протягом 30 днів або відповідно до політики продавця.
- При замовленні через інтернет гарантія починає діяти з отримання товару покупцем.
Що потрібно для звернення щодо гарантії?
Щоб скористатися гарантійними правами, необхідно:
- мати документ, що підтверджує факт покупки (чек, накладна тощо);
- зберегти упаковку, бирки та товарний вигляд (якщо повернення не пов'язане з дефектом);
- виріб не повинен мати слідів неправильної експлуатації;
- гарантія не поширюється на ушкодження, що виникли з вини покупця.
Повернення або обмін товару
Протягом 14 календарних днів з дня придбання (не рахуючи сам день покупки) ви можете повернути або замінити товар, якщо:
- він не був у використанні,
- збережені всі ярлики, упаковка та товарний вигляд,
- є підтверджуючий документ.
Якщо виявлено шлюб
- Зв'яжіться з нами за телефоном: 093 671 20 70 та опишіть проблему.
- Передайте товар для перевірки (можливе проведення експертизи).
- Залежно від результату огляду, ми запропонуємо ремонт, обмін чи повернення коштів.
Додаткова інформація
- Обов'язки інтернет-магазинів ідентичні вимогам до звичайних роздрібних точок.
- Ви маєте право вимагати компенсацію, якщо товар завдав шкоди здоров'ю чи майну.
- У разі виникнення спорів ви можете звернутися до Держпродспоживслужби або до суду.
Висновок
Гарантія - це ваш захист при покупці. Ми працюємо за всіма правилами і завжди відкриті для вирішення будь-яких питань.
Наші зобов'язання перед клієнтами
У разі будь-яких труднощів ми готові швидко та зручно вирішити проблему для вас.
Купуйте спокійно – ми дбаємо про кожного клієнта!