Умови гарантії
Гарантія на одяг, взуття та аксесуари в рамках законодавства України
Кожен покупець має право на якісні товари та відповідне обслуговування. Закон України «Про захист прав споживачів» надає можливість повернути, обміняти або відремонтувати виріб при виявленні шлюбу.
Що таке гарантія?
Гарантія - це зобов'язання продавця або виробника забезпечити, щоб товар відповідав заявленим вимогам якості протягом певного періоду. Якщо були виявлені недоліки, покупець може розраховувати на:
- ремонт без додаткових витрат,
- заміну товару на інший,
- зменшення ціни,
- повернення коштів.
Тривалість гарантійного терміну
Відповідно до чинних норм:
- Взуття має мінімальний гарантійний термін 30 днів з дати покупки, якщо не зазначено інакше.
- Одяг та аксесуари також підлягають гарантійному обслуговуванню протягом 30 днів або відповідно до політики продавця.
- При замовленні через інтернет гарантія починає діяти з отримання товару покупцем.
Що потрібно для звернення щодо гарантії?
Щоб скористатися гарантійними правами, необхідно:
- мати документ, що підтверджує факт покупки (чек, накладна тощо);
- зберегти упаковку, бирки та товарний вигляд (якщо повернення не пов'язане з дефектом);
- виріб не повинен мати слідів неправильної експлуатації;
- гарантія не поширюється на ушкодження, що виникли з вини покупця.
Повернення або обмін товару
Протягом 14 календарних днів з дня придбання (не рахуючи сам день покупки) ви можете повернути або замінити товар, якщо:
- він не був у використанні,
- збережені всі ярлики, упаковка та товарний вигляд,
- є підтверджуючий документ.
Якщо виявлено шлюб
- Зв'яжіться з нами за телефоном: 093 671 20 70 та опишіть проблему.
- Передайте товар для перевірки (можливе проведення експертизи).
- Залежно від результату огляду, ми запропонуємо ремонт, обмін чи повернення коштів.
Додаткова інформація
- Обов'язки інтернет-магазинів ідентичні вимогам до звичайних роздрібних точок.
- Ви маєте право вимагати компенсацію, якщо товар завдав шкоди здоров'ю чи майну.
- У разі виникнення спорів ви можете звернутися до Держпродспоживслужби або до суду.
Висновок
Гарантія - це ваш захист при покупці Вибираючи наш магазин, ви отримуєте не тільки оригінальні товари, але й впевненість у їхній якості.
Наші зобов'язання перед клієнтами
Ми пропонуємо лише сертифіковану продукцію та даємо офіційну гарантію. У разі будь-яких труднощів ми готові швидко та зручно вирішити проблему для вас.
Купуйте спокійно – ми дбаємо про кожного клієнта!