Про магазин

1. Хто здійснює продаж товарів на сайті

Інтернет-магазин nike.in.ua працює під управлінням юридичної особи NASHE AGENCY LLC. Саме ця компанія виступає продавцем товарів, представлених на сайті, та є стороною договору з покупцем. Правові умови придбання товарів викладені на сторінці Угода користувача.

Реєстраційні відомості продавця:

• Повне найменування юридичної особи: NASHE AGENCY LLC.
• Реєстраційний номер: EIN: 98-1841979.
• Юридична адреса: 7901 4TH ST N STE 300 ST. PETERSBURG, FL. 33702, USA.
• Вебсайт магазину: nike.in.ua.
• Контактний телефон: +380 800 351 671.
• Електронна пошта: sale@nike.in.ua.

Магазин працює з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом. У цей період покупці можуть звертатися до служби підтримки телефоном. Звернення, надіслані електронною поштою, опрацьовуються протягом 1–2 годин у межах зазначеного графіка. На запити щодо зворотного дзвінка компанія передзвонює протягом 30 секунд у робочий час магазину.

Магазин працює на ринку з 2020 року. Команда компанії налічує 21 співробітника, які забезпечують виконання операційних завдань, обробку замовлень та комунікацію з покупцями.

2. Як організовано роботу інтернет-магазину

Продаж товарів здійснюється дистанційно через сайт nike.in.ua. Покупець може ознайомитися з асортиментом, характеристиками продукції та оформити замовлення онлайн, без відвідування фізичної торговельної точки.

Компанія працює виключно в онлайн-форматі. Офлайн-магазин і шоурум відсутні, самовивіз товарів не передбачений. Особистий прийом відвідувачів для придбання товарів, отримання замовлень або вирішення питань обслуговування не здійснюється.

Взаємодія з покупцями відбувається через вебсайт і зазначені контактні канали. Юридична адреса компанії використовується як реєстраційна інформація про продавця та не є адресою фізичного магазину.

3. Організація операційних процесів

Діяльність магазину передбачає приймання та обробку онлайн-замовлень, перевірку товарів перед відправленням, організацію доставки й опрацювання звернень покупців щодо обміну, повернення та гарантійних питань.

Обслуговування замовлень організоване дистанційно. Для узгодження питань, пов’язаних із придбанням або подальшим обслуговуванням товару, покупці використовують телефон чи електронну пошту магазину.

4. Які товари представлені в магазині

Асортимент nike.in.ua охоплює продукцію торговельної марки Nike у трьох товарних категоріях:

• Взуття.
• Одяг.
• Аксесуари.

Кожна товарна позиція має окрему сторінку з інформацією про характеристики, доступні розміри, кольори, комплектацію та наявність. Ці відомості дозволяють покупцеві ознайомитися з конкретним товаром до оформлення замовлення.

Магазин не позначає як наявні товари, постачання яких не може забезпечити. Інформація про доступність продукції відображається у відповідних картках товарів.

5. Незалежний статус продавця та використання торговельної марки

Сайт nike.in.ua здійснює діяльність виключно як незалежний продавець оригінальної продукції Nike. Продаж товарів цієї торговельної марки не означає наявності корпоративного або договірного представництва її правовласника.

Магазин не є офіційним представництвом Nike та не має статусу афілійованої особи бренду. Окремо зазначаємо, що nike.in.ua не є офіційним сайтом Nike.

Компанія також не має статусу авторизованого партнера цієї торговельної марки. Діяльність продавця здійснюється самостійно, без заявлення повноважень діяти від імені бренду.

Торговельна марка Nike, пов’язане з нею комерційне найменування, логотип та інші знаки для товарів і послуг належать їхньому законному правовласнику, а не сайту nike.in.ua чи юридичній особі NASHE AGENCY LLC.

Використання відповідних позначень на сторінках магазину має виключно інформаційне призначення: ідентифікацію товарів, зазначення їхньої торговельної марки та опис продукції, запропонованої до продажу.

6. Закупівля та походження продукції

Товари, представлені в інтернет-магазині, закуповуються у законних постачальників на підставі офіційних договорів і первинних документів, що супроводжують господарські операції.

Така модель закупівлі передбачає договірні відносини між продавцем і постачальниками продукції. Магазин реалізує придбані товари від власного імені як самостійний продавець, не представляючи себе частиною структури виробника.

Відомості про походження конкретного товару не слід ототожнювати з місцем реєстрації юридичної особи продавця або з територією, на якій здійснюється доставка замовлень.

7. Оригінальність продукції

Інтернет-магазин nike.in.ua заявляє про продаж виключно оригінальних товарів торговельної марки Nike.

Відомості про модель, характеристики та маркування продукції надаються в описах товарів. Покупець може використовувати цю інформацію для ознайомлення з обраною позицією перед оформленням замовлення.

Відповідальність перед покупцем за товар у межах договору купівлі-продажу та застосовного законодавства несе продавець — NASHE AGENCY LLC.

8. Перевірка товарів перед продажем і відправленням

У межах внутрішнього контролю продавець перевіряє продукцію перед її розміщенням на сайті, а також перед відправленням покупцеві.

Перевірка охоплює відповідність моделі, артикулу, розміру, комплектації та заводського маркування товару. Якщо на виробі, упаковці або в супровідній документації наявні ідентифікатори GTIN/EAN чи MPN (артикул виробника), вони також звіряються з відповідними відомостями про товар.

Зазначені дії є внутрішньою практикою контролю продавця. Вони не становлять офіційної перевірки виробником або процедури автентифікації, проведеної правовласником торговельної марки.

9. Доставка, розрахунки та гарантійне обслуговування

Магазин організовує доставку замовлень територією України із залученням перевізника ТОВ «Нова Пошта».

Покупцям доступна оплата під час отримання замовлення через перевізника із залученням платіжного оператора ТОВ «НоваПей» (NovaPay). Окремо передбачена можливість онлайн-оплати банківською карткою через платіжний сервіс Way4Pay.

Гарантійні зобов’язання перед покупцем забезпечує безпосередньо продавець товару. Звернення щодо гарантійного обслуговування розглядаються магазином, а не від імені виробника.

Повні умови доставки та оплати визначені на сторінці Доставка та оплата.

10. Контактна інформація та документи для покупців

Для отримання інформації про замовлення, товари або умови обслуговування можна звернутися безпосередньо до інтернет-магазину:

• Телефон: +380 800 351 671.
• Електронна пошта: sale@nike.in.ua.
• Графік роботи: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.

Телефонні звернення приймаються протягом зазначеного графіка. Відповідь на електронний лист надається протягом 1–2 годин у робочий час магазину. Якщо покупець залишає запит на зворотний дзвінок, представник компанії передзвонює протягом 30 секунд у межах цього самого графіка.

Інформація про порядок придбання товарів, права покупців і правила обробки персональних даних розміщена на окремих сторінках сайту:

• Контакти — способи зв’язку з продавцем та контактна інформація.
• Доставка та оплата — порядок доставки замовлень і проведення розрахунків.
• Правила повернення та обміну — умови звернення покупців щодо обміну або повернення товарів.
• Умови гарантії — гарантійні зобов’язання продавця та порядок розгляду відповідних звернень.
• Угода користувача — договірні умови взаємодії між покупцем і продавцем.
• Політика конфіденційності — інформація про обробку та захист персональних даних.

З питань, які потребують індивідуального розгляду, покупець може звернутися до служби підтримки за вказаними контактами. Комунікація щодо замовлень та їх обслуговування здійснюється безпосередньо з продавцем — NASHE AGENCY LLC.