Условия гарантии
Гарантия на одежду, обувь и аксессуары в рамках законодательства Украины
Каждый покупатель имеет право на качественные товары и обслуживание. Закон Украины "О защите прав потребителей" позволяет вернуть, обменять или отремонтировать изделие при выявлении брака. В этом разделе вы узнаете, как действует гарантия, сколько она длится и что нужно учитывать при обращении.
Что такое гарантия?
Гарантия – это обязательство продавца или производителя обеспечить, чтобы товар соответствовал заявленным требованиям качества в течение определенного периода. Если были обнаружены недостатки, покупатель может рассчитывать на:
- ремонт без дополнительных затрат,
- замену товара на другой,
- уменьшение цены,
- возврат средств.
Продолжительность гарантийного срока
В соответствии с действующими нормами:
- Обувь имеет минимальный гарантийный срок 30 дней со дня покупки, если не указано иначе.
- Одежда и аксессуары также подлежат гарантийному обслуживанию в течение 30 дней или в соответствии с политикой продавца.
- При заказе через интернет гарантия начинает действовать с получения товара покупателем.
Что нужно для обращения по поводу гарантии?
Чтобы воспользоваться гарантийными правами, необходимо:
- иметь документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладная и т.п.);
- сохранить упаковку, бирки и товарный вид (если возврат не связан с дефектом);
- изделие не должно иметь следов неправильной эксплуатации;
- гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по вине покупателя.
Возврат или обмен товара
В течение 14 календарных дней со дня приобретения (не считая сам день покупки) вы можете вернуть или заменить товар, если:
- он не был в использовании,
- сохранены все ярлыки, упаковка и товарный вид,
- есть подтверждающий документ.
Если выявлен брак
- Свяжитесь с нами по телефону: 0800351671 и опишите проблему.
- Передайте товар для проверки (возможно проведение экспертизы).
- В зависимости от результата обзора мы предлагаем ремонт, обмен или возврат средств.
Дополнительная информация
- Обязанности интернет-магазинов идентичны требованиям к обычным розничным точкам.
- Вы вправе потребовать компенсацию, если товар нанес ущерб здоровью или имуществу.
- В случае возникновения споров вы можете обратиться в Госпродпотребслужбу или в суд.
Вывод
Гарантия – это ваша защита при покупке. Мы работаем по всем правилам и всегда открыты для решения любых вопросов.
Наши обязательства перед клиентами
В случае любых трудностей мы готовы быстро и удобно решить проблему для вас.
Купите спокойно – мы заботимся о каждом клиенте!