Условия гарантии
Гарантия на одежду, обувь и аксессуары в рамках законодательства Украины
Каждый покупатель имеет право на качественные товары и соответствующее обслуживание. Закон Украины «О защите прав потребителей» предоставляет возможность вернуть, обменять или отремонтировать изделие при обнаружении брака. В этом разделе вы узнаете, как действует гарантия, сколько она длится и что нужно учитывать при обращении.
Что представляет собой гарантия?
Гарантия — это обязательство продавца или производителя обеспечить, чтобы товар соответствовал заявленным требованиям качества на протяжении определённого периода. Если были выявлены недостатки, покупатель может рассчитывать на:
- ремонт без дополнительных затрат,
- замену товара на другой,
- уменьшение цены,
- возврат средств.
Продолжительность гарантийного срока
Согласно действующим нормам:
- Обувь имеет минимальный гарантийный срок 30 дней с даты покупки, если не указано иначе.
- Одежда и аксессуары также подлежат гарантийному обслуживанию в течение 30 дней или в соответствии с политикой продавца.
- При заказе через интернет гарантия начинает действовать с момента получения товара покупателем.
Что нужно для обращения по гарантии?
Чтобы воспользоваться гарантийными правами, необходимо:
- иметь документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладная и т.д.);
- сохранить упаковку, бирки и товарный вид (если возврат не связан с дефектом);
- изделие не должно иметь следов неправильной эксплуатации;
- гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по вине покупателя.
Возврат или обмен товара
В течение 14 календарных дней со дня приобретения (не считая сам день покупки) вы можете вернуть или заменить товар, если:
- он не был в использовании,
- сохранены все ярлыки, упаковка и товарный вид,
- имеется подтверждающий документ.
Если выявлен брак
- Свяжитесь с нами по телефону: 093 671 20 70 и опишите проблему.
- Передайте товар для проверки (возможно проведение экспертизы).
- В зависимости от результата осмотра, мы предложим ремонт, обмен или возврат средств.
Дополнительная информация
- Обязанности интернет-магазинов идентичны требованиям для обычных розничных точек.
- Вы вправе требовать компенсацию, если товар нанёс вред здоровью или имуществу.
- При возникновении споров вы можете обратиться в Госпродпотребслужбу или в суд.
Вывод
Гарантия — это ваша защита при покупке. Выбирая наш магазин, вы получаете не только оригинальные товары, но и уверенность в их качестве. Мы работаем по всем правилам и всегда открыты к решению любых вопросов.
Наши обязательства перед клиентами
Мы предлагаем только сертифицированную продукцию и даём официальную гарантию. В случае любых трудностей мы готовы быстро и удобно решить проблему для вас.
Покупайте спокойно — мы заботимся о каждом клиенте!